Проинформировать клиентов, о появлении новой функции - доставки. Мотивировать на покупку с помощью уникального предложения.

В связи с режимом самоизоляции мы решили сделать дополнительную функцию - доставка воды на дом. База номеров у нас была с прошлогодней акции.
Загрузили в программу несколько баз с прошлой акции. Записали ролик с предложением и настроили действие “отправить смс” для нажатия “1”. После этого наш менеджер связывался с клиентом и договаривался о месте и времени доставки.

Первая база 2018 года: 2000 - Контактов | 1% - Конверсия в нажатие.
Вторая база 2019 года: 1420 - Контактов | 2,5% - Конверсия в нажатие.

“Мы ожидали, что конверсия с базы прошлого года будет лучше, но были приятно удивлены, что смогли вернуть клиентов и с 18 года. Огромный плюс, что не пришлось прозванивать более 3000 человек в ручную. А с помощью робота, получилось обработать только заинтересованных. Будем тестировать новые предложения по другим базам.”

1. Дополнительные продажи.
2. Подтверждения заказа.

1. Обзвонить старых клиентов с целью провести повторную продажу.
2. Автоматическое подтверждение заказа перед отправкой на почту + повышение выкупа товара с почты.

1. По базе клиентов, которые ранее покупали в данном
интернет-магазине, сделали рассылку, где подарили им промокод со скидкой на следующую покупку. 
2. Перед отправкой заказа почтой обзвонили клиентов, которые совершили покупку на сайте, и предложили подтвердить заказ или связаться с оператором для уточнения информации.

1. 4006 - Контактов | 692 - Использований промокода.
2. 1055 - Контактов | 26% - Рост выкупа с почты.

“Результатами довольны. Данный способ информирования намного эффективнее прозвонов менеджерами.”

Привлечение клиентов на участие в акции магазина.

Для рассылки загрузили клиентскую базу в программу, записали аудиоролик: и запустили голосовую рассылку. Весь процесс не занял больше 15 минут.

9155 - Количество звонков | 484 - Перезвонили | 39% - Прирост
прибыли.

“Автообзвон - очень эффективный способ, который помогает сэкономить деньги и время, а также увеличить продажи. Работой робота довольна, буду советовать своим знакомым.”

Актуализация старой базы клиентов и их вывод в повторную покупку.

У фирмы была база предприятий, с которыми они когда-либо сотрудничали, из нее выделили номера инженеров и директоров и загрузили в программу. Записали ролик, в котором выразили благодарность и напомнили о сезонном снижении цен изделий из металла. Конверсию отслеживали с помощью нажатия клавиш: просили нажать цифру "1" тех, кто хотят получить консультацию специалиста и "2" , если хотят, чтобы выслали форму с заполнением заказа.

4634 - Дозвонились | 26 - Получено заявок| 3 - Получено продаж.

“Выражаю благодарность команде компании что быстра утанавили робота и за быстро оказанную помощь в решении моей задачи.”

Активировать клиентов, которые открыли счет, но не вносят на него деньги.

Выгрузили номера без депозитов, залили в программу. Записали ролик с предложением увеличить свой капитал на 20% от текущего. Запустили рассылку.

12925 - База | 32 - Получено заявок

“Роботы понравились, следующие попробуем внедрить для приглашения и увеличения доходности на вебинары.”

Провести преждевременное предупреждение о сроке прохождения ТО и увеличить выручку за счет клиентской базы.

Загрузили базы, по владельцам конкретных марок автомобилей, к каждой из них записали отдельный ролик с предложеннием пройти ТО со скидкой у официального дилера. С помощью нажатия клавиш "1" или "2" звонок переводили на менеджера, а при нажатии "3" добавлялись в черный список.

152 597 - Всего контактов | 901 - Перешли на оператора | 280 - Записались на ТО

“Полученный результат нас полностью устраивает, будем покупать еще роботов.”

Оповестить действующих клиентов об открытии нового магазина автозапчастей и автосервиса.

Загрузили базу клиентов, владельцев дисконтных карт, записали ролик, в котором приглашали посетить автомагазин, а в качестве бонуса дарили 200 руб и бесплатную диагностику ходовки и запустили рассылку. Весь процесс занял ~10 минут.

1722 - Всего контактов | Поток людей в магазин увеличился

“Рассылки сработали хорошо. Поток людей в магазин увеличился, но оцифровать информацию не удалось”

Подключение новых водителей к сервису.

Загрузили базу, создали рассылку, всех, кому интересно предложение, просили нажать "1", а тех, кто уже пользуется сервисом, - "2". Затем перенаправляли работу на менеджеров, которые прозванивали заинтересованных и регистрировали их.

1948 - Общая база | 73 - Кол-во заинтересованных

“Результатом рассылки остались довольны, получилось привлечь новых водителей для совместной работы, при этом затратили очень мало денег.”

Увеличить доходимость участников на вебинар.

Настраиваем сценарий звонка и выбираем тех, кто оставил заявку на участие в вебинаре.

По нажатию на цифру 1 перемещаем контакты в этап "участник" для дальнейшей допродажи этому клиенту.

7654 - База Номеров | 47% - Конверсия в нажатие | +1148 - Слушателей | +15% - Доходимость на мероприятие

Привлечение холодных клиентов.

Стояла задача – привлечь как можно больше новых клиентов.
Загрузить клиентскую базу в размере 5000 номеров (1 минута); Записать рекламный аудиоролик (1 минута); Запустить рассылку (1 минута). Ролик носил исключительно рекламный характер. Обратная связь от клиентов не требовалась, поэтому возможности определение нажатия клавиши не былa использованa в рассылке. Ролик длился всего 8 секунд, поэтому все они прослушали его до конца.

5000 - человек | 1710 - Прослушали сообщение | 34,2% - Конверсия с рассылок

“В первые же дни после оформления рассылки мы ощутили значительный приток клиентов. Мы уже больше 5 лет на рынке и методом проб и ошибок поняли, что смс и голосовые рассылки – это лучшая реклама. Они куда дешевле и эффективнее тех же баннеров. Да и рассылку запустить просто. Даже ходить никуда не надо - 3 минут, и рассылка уже идёт. Вообще раньше мы пользовались СМС-рассылкой, но там не было такого ощутимого прироста клиентов, да и цена рассылки выше. Мне робот понравился, однозначно буду и дальше его использовать.”

Продать наибольшее количество путевок в лагерь за короткий период.

Процесс включал в себя следующие шаги:
Загрузить базу (1 минута); Записать аудиоролик (1 минута); Запустить рассылку (1 минута). Робот начал обзвон. 15 269 человек подняли трубку.. Из них 205 пожелали узнать подробную информацию и нажали 1. И ещё 2 305 человек из тех, до кого не удалось дозвониться, перезвонили сами.

15 269 - человек подняли трубку | 205 - Заинтересованные клиенты | 1,1% - Конверсия с рассылки

“Масса положительных эмоций! С роботами мы смогли реализовать большое количество заселение в лагерь на майскую смену в очень сжатые сроки. 50% человек, которым мы звонили, взяли трубку. Но мне понравилось и то, что те, до кого мы не смогли дозвониться, сами нам перезвонили. Мы окупили робота еше с первой рассылки, и в этот раз ешё купили несколько. И отдельно отмечу инновационность – это отличный инструмент для привлечения внимания клиентов. Одним словом, спасибо создателям. Я довольна результатом и всем рекомендую купить.”

Продление жизни клиентов.

С целью продления жизни клиентов Конструктор сайтов решил купить робот для автообзвонов. Было решено отправлять клиенту голосовой звонок с напоминанием об окончании тарифа за 2 дня до истечения срока пользования.

Голосовое напоминание стало еще одной точкой касания клиента в дополнение к смс рассылке, уведомлению по email и промопостам в социальных сетях.
В сравнении с смс, звонки стоят намного дешевле. Но, с другой стороны, email рассылка полностью бесплатна, но не всегда актуальна для клиента. А продвижение записей в социальных сетях давало слишком малый охват. Таким образом, при внедрении автоматических телефонных звонков удалось увеличить конверсию в повторную покупку на 5 процентных пунктов.

“У робота есть один большой плюс - это возможность получения моментальной обратной связи от клиента. Нажимая кнопки, клиент сразу даёт понять, собирается ли он и дальше работать с нами или нет. Так, большинство клиентов, которые нажали 1 и получили инструкцию по оплате, заплатили в течении первых суток.”

Привлечь как можно больше текущих клиентов к участию в новогодней акции.

Фитнес-центр запустил голосовую рассылку по базе своих текущих клиентов. В базу вошли номера телефонов всех владельцев абонементов этого фитнес-клуба, чей срок заканчивался в первые месяцы следуюшего года. Таких набралось 4851 номер телефона.
В данной рассылке использовалось функцию распознавания нажатия клавиш.

4851 - номеров телефона | 323 - Новый клиент | 11,8% - Конверсия с рассылок

“Раньше мы пользовались СМС-рассылками. Однако очень быстро стало понятно, что далеко не все клиенты, получившие СМС, читают его. И процент участников, запущенных ранее акций, сильно разнился с процентом людей, получивших СМС сообщение. На этот раз мы решили попробовать воспользоваться голосовыми рассылками. По той же самой базе, что мы когда-то использовали для рассылки СМС, мы получили конверсию в два раза больше. Сказать, что мы довольны результатами, это всё равно что ничего не сказать. На нашу новогоднюю акцию пришло даже больше людей, чем мы изначально планировали!”

Оповестить тех, кто зарегистрировался на сайте, и собрать информацию о том, кто придет на форум.

Подготовили текст для ролика, записали аудио. Рассылку проводили по базе клиентов, зарегистрированных на сайте.
В рассылке функцию рапознования нажатие клавиш. Если человек планировал прийти на форум, ему предлагалось нажать 1. Если его планы изменились - нажать 2.

8 000 - База номеров | 4211- Нажатий на цифру 1 | 52% - Конверсия в нажатие

Главный результат рассылки - те, кто нажал 1, действительно пришли на мероприятие.

“Мы проводим множество мероприятий разного формата. Всегда возникает одна проблема - количество регистраций значительно превышает количество реальных посетителей. Это происходит по-разным причинам: человек может поменять свои планы или просто забыть про событие. Чтобы увеличить процент доходимости, мы решили запустить голосовую рассылку по номерам зарегистрировавшихся на сайте. Результаты были бомбические!”

Пользователь делает голосовую рассылку постоянным посетителям ночного клуба, чтобы сообщить о новых тематических вечеринках в ближайшие дни.

Обзвон шел по «холодной базе» выборки тех, кто интересовался кредитами за последний год. Рассылка превзошла в несколько раз ожидания. Каждый двадцатый получатель подал заявку на кредит.

Искали новых менеджеров по продажам. Рассылка производилась по собранным контактам, полученных с сайтов по поиску работы. Вакансия была закрыта за 3 дня. 

Полис обязательного автомобильного страхования истекает, как всегда, не вовремя. Заблаговременно напоминив своим клиентам о необходимости продления страховки, вы зарекомендуете себя как заботливого партнера.

Цель рассылки - пригласить клиентов на новый вебинар. Заранее делаeм email-рассылку со ссылкой на онлайн-трансляцию, после чего обзваниваем базу, чтобы еще раз напомнить о мероприятии.
После внедрения голосовых рассылок, количество открытий писем увеличилось на 9%, а количество посетителей на 36%.

Чтобы вовремя оповещать собственных потребителей обо всех корпоративных новинках, понадобится надежный функционал. Роботочень быстра проинформирует клиентов и увеличит эффективность ваших действий, будь то акция или поступления новых товаров.

2х-кратный рост клиентской базы автомойки с помощью акции.

K сожалению, должны постоянно информировать своих клиентов о необходимости вернуть займ. Робот поможет. Робот огласит всю заданную информацию, что ускорит и упростит работу с должником, пропадает необходимость в контакте с менеджером.

Звонок без полезной статистики – это бесполезный звонок. Именно поэтому наш робот собирает всю интересующую вас информацию. Дослушали ли текст клиенты? Сколько времени занял разговор? Всё это и многое другое доступно прямо сейчас.